quiere que disfrutes a lo máximo de sus vacaciones en Perú, por lo cual le recomendamos leer cuidadosamente las instrucciones de su agente de ventas. Los viajeros que accedan a este sitio o adquieran los servicios turísticos ofrecidos, son responsables de leer y comprender las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones. Si las disposiciones aquí señaladas no son claras o si no está de acuerdo con alguna de ellas absténgase de adquirir los servicios publicados.
Índice:
1.- Precios de programas y Servicios
2.- Reservas, pagos y Depósitos
3.- Cancelaciones Por Sucesos Extremos
4.- Datos del pasajero
5.- Documentación
6.- Equipaje
7.- Menores de edad y política de niños
 
1.- Precios de Programas y Servicios
Todas las tarifas están expresadas en dólares norteamericanos y nuevos soles, no está incluido el IGV del 18% aplicable para peruanos y extranjeros residentes en el Perú (exonerado para extranjeros).
Las tarifas publicadas no son válidas para feriados, días festivos o fines de semana largos salvo lo exprese explícitamente.
Las tarifas para grupos mayores de 10 personas están sujetas a descuentos, se recomienda consultar con nuestro departamento de reservas info@ayllutraveladventure.com
Todas las tarifas de transporte están sujetas a cambios y disponibilidad de espacio a confirmarse el día que se realice la reserva. Esta tarifa disponible será enviada vía e-mail por uno de nuestros asesores.
2.- Reservas, Pagos y Depósitos
2.1 Reservas:
Ayllu Travel Adventure realiza cotizaciones a la medida, las cuales deberán ser solicitadas a info@ayllutraveladventure.com y nuestros agentes responderán a la brevedad.
 
Una vez cotizado, las reservas serán alcanzadas por la misma vía (e-mail) y serán respondidas a la brevedad, considerando el orden de llegada de los pedidos a nuestra Central de Reservas.
2.1.1 Proceso de Reserva:
La confirmación de la reserva solicitada le será informada a través de un e-mail indicando el código de reserva de cada servicio turístico contratado.
La confirmación de los servicios procederá luego de haber recibido su solicitud de reserva online y haber recibido un depósito de garantía o pago completo en los períodos establecidos.
El pasajero será contactado por el Operador Turístico en el lugar de destino, quien deberá identificarse con su pasaporte o documento de identidad y pagar su saldo en efectivo (sí lo tuviese) para dar inicio a la prestación de los servicios turísticos. Ayllu Travel Adventure, brindará al cliente los datos del operador y guía encargado antes del inicio de alguna actividad turística contratada.
Es responsabilidad del pasajero indicar los datos de su arribo y salida con la debida anticipación.
En caso el pasajero requiera recojo de algún lugar específico, distinto al publicado en el itinerario, deberá coordinarlo anticipadamente con Ayllu Travel Adventure, para revisar la existencia de cargos adicionales.
Sí adquiere un paquete turístico con transporte, el pasajero deberá presentarse con la anticipación requerida a la hora indicada de check in en la estación de embarque de la empresa de bus o en el aeropuerto, para recabar su tarjeta o ticket de embarque y hacer check in.  No existe responsabilidad por parte de la empresa sí el pasajero pierde el boleto por cuestiones ajenas a la empresa, tales como tardanzas, demoras en las colas, no hacer check in u otros.
Toda reserva de boletos es personal e intransferible, no endosables y no reembolsables. Asimismo, se encuentran bajo las políticas de cancelación de la empresa de transportes.
Todos los tours están sujetos a factor climático, en caso haya interferencias del clima para realizar el servicio turístico contratado, se le aplicará las condiciones de cada servicio (en ningún caso hay reembolso).
Luego de que el cliente haya recibido su confirmación por correo o cualquier otro medio de comunicación, tiene un plazo no mayor a 48 horas después de recibirla para hacer alguna observación. Se entiende si el cliente no ha realizado observaciones en ese período o ya empezó a gozar de los servicios contratados, la empresa asume conformidad por parte del mismo.
Es responsabilidad del cliente pagar el adelanto o los saldos del servicio contratado dentro de los plazos establecidos por Ayllu Travel Adventure, de no cumplirlos la empresa se reserva el derecho de anular la reserva sin reembolsos.
 
 
2.2 Métodos De Pago
Todos los pagos anticipados deberán efectuarse por dos modalidades:
 
2.2.1 Tarjeta De Crédito
Aceptamos las tarjetas de crédito principales: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB en modalidad no presencial.
Nuestros asesores de viaje le enviarán el Link correspondiente para Visa donde completará un formulario en línea procesando el pago. Para las demás tarjetas de crédito, deberá llenar un formulario el cual debe ser llenado y firmado, enviando dicha autorización para cargar el pago.
Una vez enviado (por correo electrónico) el formulario será aplicado en el sistema de pago y será informado de este servicio.
Pagos con tarjeta de crédito no afectan cargos adicionales.
 
2.2.2 Depósito Bancario
A través de la siguiente cuenta: En esta sección poner sus cuentas bancarias
En caso de efectuar la transferencia bancaria, agradeceremos nos envíen la constancia de depósito, a fin de verificar con nuestro banco a nuestro e-mail info@ayllutraveladventure.com

 
 
3.- Cancelaciones Por Sucesos Extremos
 
Ayllu Travel Adventure, puede verse forzado a anular el viaje, por sucesos externos que pongan en riesgo la integridad física y mental del cliente, se retendrá el 10% del monto pagado, por gastos administrativos, los motivos de este tipo de anulaciones se darán a conocer al cliente por escrito.
 
Cancelaciones por condiciones climatológicas:
La empresa no se responsabiliza por cancelaciones debido a factores climáticos ajenos a su control.
 
Cancelaciones por efectos personales de los pasajeros:
Ayllu Travel Adventure, se reserva el derecho, a su solo criterio, de rechazar brindar el servicio de cualquier persona que se halle bajo el efecto de alcohol o drogas, o de cualquier forma esté fuera del control de sus facultades, o que, por cualquier circunstancia o estado, signifique un peligro actual o potencial para su propia seguridad y/o la de los demás pasajeros.
 
El pago por depósito bancario, puede incurrir en gastos o comisiones bancarias no incluidas en la cotización.
 
Anulaciones, reembolsos y penalidades:         
Toda anulación de viaje debe ser expuesta por escrito indicando el motivo.  Las anulaciones de viaje están sujetas a penalidades y/o gastos administrativos, según sea el caso por parte de operadores, establecimientos hoteleros, transporte y demás.
 
 
 
4. Datos del pasajero
Para proceder con la reserva, en Ayllu Travel Adventure, le solicitaremos información personal, la cual será utilizada de manera confidencial:
Nombre completo.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
Género.
Requerimientos alimenticios.
Condición médica (imprescindible para realizar tours de aventura).
Copia de su pasaporte (en caso de reservar con un pasaporte a punto de caducar, deberá brindar la copia actualizada de la misma apenas cuente con ella).
5.- Documentación
Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido, o documento de viaje de acuerdo con su nacionalidad, según las normas legales requeridas por el Perú.
Los pasajeros que contraten nuestros servicios como extranjeros no domiciliados en el Perú, deberán enviar una copia de sello migratorio con la fecha de entrada al país, el cuál no debe exceder la cantidad de días según la normativa vigente para la exoneración del pago de IGV, de lo contrario deberá pagar el IGV sobre el valor total del servicio contratado.
Los grupos familiares que contengan niños deberán portar su pasaporte o DNI, en caso viajar solo con uno de los padres o algún apoderado deberá presentar un permiso notarial con autorización de los padres. En caso haya realizado el pago y no presente esta documentación, no se le brindará el servicio y se penalizará con el 100%.

 
6.- Equipaje
La responsabilidad del equipaje corresponde a sus dueños, a menos que esté asegurado el equipaje.
Los artículos pequeños, por ejemplo, cámaras filmadoras o fotográficas, binoculares, bolsos, paraguas, etc. estarán completamente bajo el cuidado y responsabilidad de sus dueños, y se recomienda sean asegurados.
Se recomienda que todo el equipaje esté bien asegurado y tengan tarjetas de identificación personal.
 
7.- Menores de edad y política de niños
Todo menor de edad, deberá contar con la aprobación de sus padres para realizar cualquier actividad. Así mismo los padres deberán firmar los formatos correspondientes antes de realizar la actividad. Dependiendo de la naturaleza de cada tour aplicará descuentos para niños únicamente si el niño va acompañado de 1 adulto durante la actividad.